Load_image
 ---> カメラBBサポートTOPはこちら​

2020/11/13 チャットサポートサービスをはじめました。
チャットサポートご利用の方はこちら
  • No : 7405
  • 公開日時 : 2019/06/27 14:52
  • 更新日時 : 2020/01/24 11:24
  • 印刷

BB-HNP17で「接続中」になっている。

回答

「接続中」の画面上で右クリック→「カメラのポータルサイト(C)...」をクリック
→ Internet Explorer でカメラにアクセスしたときはカメラ画像が表示されますか?
 
Internet Explorer でカメラ画像が表示されないときは、
①から順番に確認して、Internet Explorer でカメラ画像が表示されるようにしてください。
 
Internet Explorer でカメラ画像が表示されるときは、
⑥から順番に確認してください。
 
 
< Internet Explorer でカメラ画像が表示されないとき >
 
① カメラのログイン画面(ユーザー名・パスワード入力画面)は表示されますか?
 
ログイン画面が表示されないときはカメラの電源が入っていない、カメラがネットワークに接続されていない可能性があります。LAN内でカメラにアクセスできるか確認してください。
 
② お使いのブラウザは Internet Explorer ですか?
 
対応ブラウザは Windows PC の Internet Explorer 11 のみです。
Mac PC および Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox などのブラウザには対応していません。
 
③ Internet Explorer の互換表示設定は設定されていますか?
 
Internet Explorer の「ツール」→「互換表示設定」→「追加」ボタンでカメラのアドレスを追加してください。
 
※ 詳しい設定方法については、 こちら をご覧ください。
 
④ Internet Explorer の信頼済みサイトは設定されていますか?
 
Internet Explorer の「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」タブ→「信頼済みサイト」→「サイト」
→「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」のチェックを外す。
→「追加」ボタンでカメラのアドレスを追加してください。
 
※ 詳しい設定方法については、 こちら をご覧ください。
 
⑤ プラグインソフトウェアはインストールされていますか?
 
プラグインソフトウェアがインストールされているかを確認する方法は、FAQ「プラグインソフトウェアがインストールされているかを確認する方法を教えてください。(BB-Sシリーズ)」をご覧ください。
 
インストールされていないときは、プラグインソフトウェアをインストールしてください。インストール方法は、FAQ「プラグインソフトウェアのインストール方法を教えてください。(BB-Sシリーズ)」をご覧ください。
 
 
< Internet Explorer でカメラ画像が表示されるとき >
 
⑥ BB-HNP17に登録したカメラのユーザー名・パスワードは管理者ですか?
 
一般ユーザーではなく、管理者のユーザー名・パスワードを入力してください。
 
⑦ BB-HNP17の「カメラの機能チェック」を実行してください。
 
BB-HNP17画面上の「環境設定」(スパナのマーク)をクリック → 画面左の設定項目ツリーのカメラ名(カメラアイコンの右横)をクリック → カメラの機能チェックの「実行」をクリックして(チェック済)が表示されることを確認してください。
 
 

FAQ TOP

アンケート:このFAQは役に立ちましたか?