• No : 7383
  • 公開日時 : 2019/06/17 14:00
  • 更新日時 : 2020/01/24 11:25
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BB-HNP17で音声が聞こえない。

回答

音声が聞こえないカメラ画面の上で右クリック→「カメラのポータルサイト(C)...」をクリック
→ Internet Explorer でカメラにアクセスしたときは音声が聞こえますか?
 
Internet Explorer で音声が聞こえないときは、
①から順番に確認して、Internet Explorer で音声が聞こえるようにしてください。
 
Internet Explorer で音声が聞こえるときは、
⑤から順番に確認してください。
 
 
< Internet Explorer で音声が聞こえないとき >
 
① お使いのブラウザは Internet Explorer ですか?
 
対応ブラウザは Windows PC の Internet Explorer 11 のみです。
Mac PC および Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox などのブラウザには対応していません。
 
② Internet Explorer の互換表示設定は設定されていますか?
 
Internet Explorer の「ツール」→「互換表示設定」→「追加」ボタンで表示されているカメラのアドレスを追加してください。
 
※ 詳しい設定方法については、こちら をご覧ください。
 
③ Internet Explorer の信頼済みサイトは設定されていますか?
 
Internet Explorer の「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」タブ→「信頼済みサイト」→「サイト」
→「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」のチェックを外す。
→「追加」ボタンで表示されているカメラのアドレスを追加してください。
 
※ 詳しい設定方法については、こちら をご覧ください。
 
④ プラグインソフトウェアはインストールされていますか?
 
プラグインソフトウェアがインストールされているかを確認する方法は、FAQ「プラグインソフトウェアがインストールされているかを確認する方法を教えてください。(BB-Sシリーズ)」をご覧ください。
 
インストールされていないときは、プラグインソフトウェアをインストールしてください。インストール方法は、FAQ「プラグインソフトウェアのインストール方法を教えてください。(BB-Sシリーズ)」をご覧ください。
 
※ プラグインソフトウェアがインストールがされていても、3秒更新などの静止画表示では音声が聞こえません。
 
 
< Internet Explorer で音声が聞こえるとき >
 
⑤ BB-HNP17に登録したカメラのユーザー名・パスワードは管理者ですか?
 
一般ユーザーではなく、管理者のユーザー名・パスワードを入力してください。
 
⑥ BB-HNP17の「カメラの機能チェック」を実行してください。
 
BB-HNP17画面上の「環境設定」(スパナのマーク)をクリック → 画面左の設定項目ツリーのカメラ名(カメラアイコンの右横)をクリック → カメラの機能チェックの「実行」をクリックして(チェック済)が表示されることを確認してください。
 
 

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