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『 ・トラブルシュート(録画できない、表示されない、音声が聞こえない、カメラを登録できない、他) 』 内のFAQ

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  • BB-HNP17で録画データを検索後、右下の小さい画面では録画データを再生できるが、マルチモニタリング/マルチ再生の画面では「接続中」となり、画像が表示されない。

    パソコンのメモリ不足、あるいはビデオドライバーの要因の可能性があります。 録画ビューアソフトは、デフォルトでは動画をDirectDraw/DirectXで表示しようとし、エラーが返ってくるとGDIで表示しますが、本現象においてはエラーが返ってこないために表示方法が切り替わらない現象と推測されます。 「環境設定」の「マルチモニタリング」、「マルチ再生」にて、画像描画方式をG... 詳細表示

    • No:2737
    • 公開日時:2013/04/10 15:00
    • 更新日時:2019/06/28 10:24
  • BB-HNP17で「接続中」になっている。

    「接続中」の画面上で右クリック→「カメラのポータルサイト(C)...」をクリック → Internet Explorer でカメラにアクセスしたときはカメラ画像が表示されますか? Internet Explorer でカメラ画像が表示されないときは、 ①から順番に確認して、Internet Explorer でカメラ画像が表示されるようにしてください。 ... 詳細表示

    • No:7405
    • 公開日時:2019/06/27 14:52
    • 更新日時:2019/09/27 12:11
  • 録画ビューアソフトの録画が途切れる。

    使用中のパソコンの Windows Update の自動更新や、各種アプリケーションソフトウェアの更新確認などの自動動作を設定していると、Windows Update や各種アプリケーションソフトウェアの自動動作中に録画が途切れる場合があります。 録画ビューアソフトを安定してお使いいただくため、録画ビューアソフトやネットワークカメラと関係のないアプリケーションソフトウェアは使用... 詳細表示

    • No:2726
    • 公開日時:2013/04/10 15:00
    • 更新日時:2019/10/10 14:11
  • BB-HNP17でライセンス登録を求められる。

    <ライセンス登録済みのとき> バージョン4.04R04以前のファームウェアで、PCに負荷がかかった状態になった時に登録されているライセンス情報が消えることがあります。 バージョン4.05R00で改善しています。 登録コードとライセンスキーを再登録してから最新ファームウェアにバージョンアップしてください。 ※ 登録コードとライセンスキーは、付属の登録コードシール... 詳細表示

    • No:7474
    • 公開日時:2019/08/28 09:45
  • BB-HNP17にネットワークカメラを登録しようとしたが認証エラーになる(カメラの機能チェックが(チェック済)にならない)。

    セキュリティ強化のため、ネットワークカメラの認証方式が「Digest or Basic」から「Digest」に変更になった(※)ことが原因と考えられます。 BB-HNP17 の Version 4.05R02 以下は「Digest」に対応していません。Version 4.06R00 以上は「Digest」に対応しています。 BB-HNP17 を Version 4.06R00 以... 詳細表示

    • No:7276
    • 公開日時:2019/05/17 11:45
    • 更新日時:2019/06/27 14:22
  • BB-HNP17を連続運用中、起動から497日経過後に画像が表示できなくなる。

    マイクロソフトから報告されている「Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008 および Windows Server 2008 R2 で、システム起動から 497 日経過すると、TIME_WAIT 状態であるすべての TCP/IP ポートが閉じられない」に起因していることが考えられます。 詳細は以下の「Microsoft サポート お問い合わせ... 詳細表示

    • No:2736
    • 公開日時:2013/04/10 15:00
    • 更新日時:2019/10/10 13:45
  • BB-HNP17で音声が聞こえない。

    音声が聞こえないカメラ画面の上で右クリック→「カメラのポータルサイト(C)...」をクリック → Internet Explorer でカメラにアクセスしたときは音声が聞こえますか? Internet Explorer で音声が聞こえないときは、 ①から順番に確認して、Internet Explorer で音声が聞こえるようにしてください。 Inter... 詳細表示

    • No:7383
    • 公開日時:2019/06/17 14:00
    • 更新日時:2019/10/01 11:30
  • BB-HNP17のマルチモニタリング画面で、カメラ画像の右上に「HDD×マーク」が表示されて録画できない。

    録画容量の制限値に達した、および保存先ドライブの空き容量が10%を切ったことにより録画停止したカメラ画像には「HDD×マーク」 を表示します。 BB-HNP17にて録画容量制限の設定、録画データの削除を行い、保存先ドライブの空き容量の確保をお願いします。 録画容量制限の設定については、FAQ「BB-HNP17の録画容量制限はどのように設定すればいいですか。」を参... 詳細表示

    • No:7443
    • 公開日時:2019/08/05 17:54
    • 更新日時:2019/10/15 16:15
  • BB-HNP17に i-PRO EXTREMEシリーズを登録すると、カメラの画像が10秒ぐらい遅れて表示される。

    H.264に設定されている場合、カメラの画像が10秒程度遅れて表示されることがあります。JPEGに設定すると遅れが改善されます(数秒になります)。 詳細表示

    • No:7433
    • 公開日時:2019/07/16 15:42
    • 更新日時:2019/10/02 14:00

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