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『 トラブルシュート 』 内のFAQ

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  • ブラウザでカメラ画面が表示されない(そのPCで初めてカメラを表示する場合)

    ブラウザでカメラ画像を表示するにはプラグインソフトウェアをインストールする必要があります。 プラグインソフトウェアのインストールは、付属のCD-ROMから事前に行うか、カメラへ初回アクセス時に自動的にインストールが始まります。 しかし、ブラウザのセキュリティ設定を一部変更しないと、プラグインソフトウェアのインストールを妨げたり、インストール済みでも動作に支障をきたす場合があります。 ... 詳細表示

    • No:6821
    • 公開日時:2018/08/27 16:56
    • 更新日時:2018/08/31 10:33
  • ブラウザでカメラ画面が表示されなくなってしまった(以前はそのPCで表示できていた場合)

    ①Internet Explorerの自動アップデートによる影響の可能性があります。 下記の手順で、互換表示設定で「追加するwebサイト」にご使用になりたい商品のIPアドレスを入力してご使用ください。 (1)Internet Explorer11の「ツール」⇒「互換表示設定」をクリックします。 (2)互換表示設定画面で、「追加するwebサイト」にご使用になりたい商品のIPアドレスを入力... 詳細表示

    • No:3853
    • 公開日時:2013/06/14 18:46
    • 更新日時:2018/08/31 11:29
  • i-PRO EXTREMEシリーズ ネットワークカメラを接続しても、H.264では黒い画面のままで画像が表示されない(DG-NV200、WV-ASM200、BB-HNP17で接続した場合)

    パソコンのブラウザ(IE)からカメラに接続し、圧縮方式を初期値のH.265からH.264に設定変更してください。 DG-NV200、BB-HNP17のファームウェアの自動設定がi-PRO EXTREMEシリーズカメラに対応していないための現象です。また、WJ-ND400KやWV-ASM200でも、あらかじめi-PRO EXTREMEシリーズカメラの圧縮方式をH.264にしておく必要があ... 詳細表示

    • No:6584
    • 公開日時:2017/08/28 14:59
    • 更新日時:2018/09/18 17:28
  • レコーダーにカメラ登録をしたが、カメラエラーと出ている

    レコーダーに新品のカメラ(工場出荷状態のカメラ=管理者登録されていない)を登録したとき、 [設定] ⇒ [カメラ]の障害情報欄に、「カメラエラー」 と出ている場合、らくらくスタートして、カメラを検出した際、カメラのユーザー名、パスワードを設定せずに通過した可能性があります。 らくらくスタートで検出したとき、「*」がついたカメラは、管理者登録を済ませないとレコーダーに正しく登録を... 詳細表示

    • No:6809
    • 公開日時:2018/09/03 15:31
  • レコーダーにカメラ登録するときに正しいカメラ品番が出ない

    レコーダーに対応しているはずのカメラを登録しようとしているが、自動検出しても正しいカメラ品番が出てこないのは、レコーダーのファームウェアバージョンが低い(そのカメラに対応する前のバージョン)ことが考えられます。 現在のレコーダーのファームウェアバージョンと、対応バージョンの確認をしてください。対応バージョンは、以下の 資料 ”カメラ/レコーダー/デコーダー/PCソフト機能互換表”、 ... 詳細表示

    • No:6805
    • 公開日時:2018/09/06 15:20
  • 通信エラーの対処方法

    通信エラーは、レコーダーと登録カメラが通信できなくなり画像取得もできないときに発生します。 原因としては、カメラやHUB等の機器故障も有り得ますが、多くは配線不良などが原因です。 LANケーブル自体の問題や、HUBなどのLANポートの接触を再確認してみてください。 LANケーブルを抜き挿しするだけ復旧することもあります。 接触不良は何もしなくても復旧する場合もあり、対処して復旧し... 詳細表示

    • No:6798
    • 公開日時:2018/09/03 15:31
  • 認証エラーの対処方法

    レコーダーはカメラのユーザー名/パスワードデータを使ってカメラへアクセスします。このため、 レコーダーに登録済みのカメラの管理者のユーザー名/パスワードが正しくない場合、認証エラーが発生します。 以下の説明にしたがって、レコーダーの登録情報を修正してください。(もしくは、カメラの管理者の ユーザー名、パスワードを設定してください) http://ssbu-t.psn-web.ne... 詳細表示

    • No:6797
    • 公開日時:2018/09/06 15:23
  • レコーダーのユーザー名/パスワードを忘れてしまってログインや操作ができない

    PCアクセス時に多いトラブルですが、[ユーザー管理]のオートログイン設定がONで、かつ、管理者でログイン(初期設定)になっていれば、HDMIモニターの設定画面内、 [設定] ⇒[ユーザー管理] ⇒ [管理者設定]タブから、 管理者名、パスワードの変更、更新ができます。 オートログイン設定OFF時や、PCアクセスのみ、またはWJ-ND400Kなどの場合はレコーダーの初期化が必要です... 詳細表示

    • No:6796
    • 公開日時:2018/09/03 09:17
  • SDカードレコーダーWJ-SD202KにPCからアクセスした際、録画画像の再生はできてライブ画の表示ができないのですが、なぜですか?

    Windows OSあるいはセキュリティソフトにより、UDPがブロックされているためと考えられます。Windows OSのファイアウォール(セキュリティソフト含む)を導入している場合、Internet ExplorerにおけるUDPポートへのアクセスを許可してください。 設定手順の例は、下記<アクセス許可の設定手順(Windows7,8,8.1の例)>をご参照ください。 <... 詳細表示

    • No:6476
    • 公開日時:2015/10/13 14:45
  • SDカードレコーダーWJ-SD202Kで、画像をダウンロードするPCのディレクトリーを設定する際、「入力内容に誤りがあります。再度入力してください。」と表示されるのですが、なぜですか?

    ディレクトリー名に入力可能文字以外が含まれているためと考えられます。新規ディレクトリーを生成する場合、ディレクトリー名は入力可能文字を使用してください。(入力可能文字:半角英数字、半角記号「\」「:」「/」「_」) 詳細表示

    • No:6474
    • 公開日時:2015/10/13 11:43

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