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『 トラブルシュート 』 内のFAQ

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  • コピーするためにレコーダーに接続したメディアが認識されない

    コピーするために接続したUSBメモリー、SDメモリーカード、外付けHDDなどの外部メディアをレコーダーが認識するのに時間がかかる場合があります。 外部メディアをレコーダーに接続後、30秒待ってからコピーボタンを押してください。 以下のサポート動画もご参照ください。(動画はNXレコーダーで外付けHDDへコピーする例です) 動画名:「ネットワークディスクレコーダー USB-HDDへのコ... 詳細表示

    • No:6910
    • 公開日時:2018/09/13 09:11
    • 更新日時:2018/09/28 14:37
  • ブラウザでカメラ画面が表示されない(そのPCで初めてカメラを表示する場合)

    ブラウザでカメラ画像を表示するにはプラグインソフトウェアをインストールする必要があります。 プラグインソフトウェアのインストールは、付属のCD-ROMから事前に行うか、カメラへ初回アクセス時に自動的にインストールが始まります。 しかし、ブラウザのセキュリティ設定を一部変更しないと、プラグインソフトウェアのインストールを妨げたり、インストール済みでも動作に支障をきたす場合があります。 ... 詳細表示

    • No:6821
    • 公開日時:2018/08/27 16:56
    • 更新日時:2018/08/31 10:33
  • ブラウザでカメラ画面が表示されなくなってしまった(以前はそのPCで表示できていた場合)

    ①Internet Explorerの自動アップデートによる影響の可能性があります。 下記の手順で、互換表示設定で「追加するwebサイト」にご使用になりたい商品のIPアドレスを入力してご使用ください。 (1)Internet Explorer11の「ツール」⇒「互換表示設定」をクリックします。 (2)互換表示設定画面で、「追加するwebサイト」にご使用になりたい商品のIPアドレスを入力... 詳細表示

    • No:3853
    • 公開日時:2013/06/14 18:46
    • 更新日時:2018/08/31 11:29
  • 通信エラーの対処方法

    通信エラーは、レコーダーと登録カメラが通信できなくなり画像取得もできないときに発生します。 原因としては、カメラやHUB等の機器故障も有り得ますが、多くは配線不良などが原因です。 LANケーブル自体の問題や、HUBなどのLANポートの接触を再確認してみてください。 LANケーブルを抜き挿しするだけ復旧することもあります。 接触不良は何もしなくても復旧する場合もあり、対処して復旧し... 詳細表示

    • No:6798
    • 公開日時:2018/09/03 15:31
  • 認証エラーの対処方法

    レコーダーはカメラのユーザー名/パスワードデータを使ってカメラへアクセスします。このため、 レコーダーに登録済みのカメラの管理者のユーザー名/パスワードが正しくない場合、認証エラーが発生します。 以下の説明にしたがって、レコーダーの登録情報を修正してください。(もしくは、カメラの管理者のユーザー名、パスワードを設定してください) http://ssbu-t.psn-web.net/... 詳細表示

    • No:6797
    • 公開日時:2018/09/06 15:23
    • 更新日時:2018/10/26 14:42
  • 認証エラーの対処方法 その2(Digest認証対応)

    認証エラーが起こる仕組みは、こちらのFAQをご参照ください。 ユーザー名/パスワードを正しく登録したにもかかわらず、まだ、認証エラーが解消しない場合は、以下の確認を行ってください。 2018年6月以降に出荷されたカメラは、セキュリティ強化のため、ユーザー認証方式の初期値が「Digest」に変更されています(以前は「Digest or Basic」)。このDigest認証に対応しない一... 詳細表示

    • No:6985
    • 公開日時:2018/10/30 16:06
  • レコーダーでHDD稼働時間警告が出ましたが対処方法は?

    HDD稼働時間警告は、HDDが消耗時間(通電20000時間)に達したことをお知らせする警告です。詳細は関連FAQもご参照ください。 対応に関しては、HDDを交換いただくことをおすすめします。 また、以下の方法で警告を止めることも可能です。 ①状態表示パネルのエラーの復帰ボタンで警告を止めることができますが、再起動などタイミングでは再び発報します。 ※ブラウザ画面、WJ-ND40... 詳細表示

    • No:1015
    • 公開日時:2013/04/09 15:00
    • 更新日時:2018/09/26 14:35
  • レコーダーのユーザー名/パスワードを忘れてしまってログインや操作ができない

    PCアクセス時に多いトラブルですが、[ユーザー管理]のオートログイン設定がONで、かつ、管理者でログイン(初期設定)になっていれば、HDMIモニターの設定画面内、 [設定] ⇒[ユーザー管理] ⇒ [管理者設定]タブから、 管理者名、パスワードの変更、更新ができます。 オートログイン設定OFF時や、PCアクセスのみ、またはWJ-ND400Kなどの場合はレコーダーの初期化が必要です... 詳細表示

    • No:6796
    • 公開日時:2018/09/03 09:17
  • レコーダーにカメラ登録をしたが、カメラエラーと出ている

    レコーダーに新品のカメラ(工場出荷状態のカメラ=管理者登録されていない)を登録したとき、 [設定] ⇒ [カメラ]の障害情報欄に、「カメラエラー」 と出ている場合、らくらくスタートして、カメラを検出した際、カメラのユーザー名、パスワードを設定せずに通過した可能性があります。 らくらくスタートで検出したとき、「*」がついたカメラは、管理者登録を済ませないとレコーダーに正しく登録を... 詳細表示

    • No:6809
    • 公開日時:2018/09/03 15:31
  • レコーダーにカメラ登録するときに正しいカメラ品番が出ない

    レコーダーに対応しているはずのカメラを登録しようとしているが、自動検出しても正しいカメラ品番が出てこないのは、レコーダーのファームウェアバージョンが低い(そのカメラに対応する前のバージョン)ことが考えられます。 現在のレコーダーのファームウェアバージョンと、対応バージョンの確認をしてください。対応バージョンは、以下の 資料 ”カメラ/レコーダー/デコーダー/PCソフト機能互換表”、 ... 詳細表示

    • No:6805
    • 公開日時:2018/09/06 15:20

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